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马自达CX-5的“水晶魂动红” 喷涂居然这么讲究

张朦 向Ta提问

来源:网通社 原创 2018-07-06 14:37

从转子发动机到“创驰蓝天”下的一系列新技术,马自达这个汽车品牌更多的是以“理工男”的形象出现在人们眼中。有这样一个技术控的母公司在,作为合资企业的长安马自达并不是高枕无忧。在他们看来,如何更好的服务于消费者,让广大用户满意,是他们持之以恒的追求。

近日,网通社受邀前往2018长安马自达经销商喷涂技能竞赛全国总决赛的现场,看看长安马自达经销商的员工们,是怎样提升他们的技能,并为用户提供更加满意的服务。

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本次经销商技能大赛已经是长安马自达举办的第11届,与其他车企有所区别的是,长安马自达的经销商技能大赛项目更加的全面。从接待伊始消费者所接触到的服务经理、服务顾问,到客服专员再到维修技师等,各个环节都进行参与,整体类似于模拟一个小型4s店的运作方式,全方位的考察经销商的技能水平及服务,并让他们相互学习、提升。

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相较“魂动红”而言,“水晶魂动红”在色彩明暗对比度增加了50%,正面鲜艳度提高了20%。由于“水晶魂动红”颜色的特殊性,它在喷涂工序上会比普通颜色要复杂得多。据介绍,普通颜色修补一般为两工序,而“水晶魂动红”与“铂钢灰”为三工序,且每工序层数增多,总共分为8个大步骤。

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结语:长安马自达用这种“以赛代练”的方式提升着经销商的技能及服务水平。提升沟通能力和技巧让服务经理和服务顾问更好的与客户交流标准化的流程让维修技师们更加了解新产品、新技术的不同处理方式。这一系列举措意在使经销商在售前、售后、服务等领域得到提升,让更多的用户得到满意,毕竟人才储备的完善才是确保经销商市场竞争力的关键。(图/文 网通社 张朦)

文章标签: 长安马自达 经销商 CX-5 钣喷 责任编辑:虞宁
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